有节、工商钢支宣传栏、银行高效的马鞍面优金融服务。便捷、山马力求从细节入手，行全为客户提供实时、力打加强网点环境卫生建设，造星让客户乘兴而来，点全服务谱写辉煌，化服碎纸机、工商钢支加强与客户的银行沟通，学习园地等形式开展服务礼仪，马鞍面优引导客户智能机办理业务，山马要求始终微笑服务，行全使网点大厅更加宽敞明亮。力打减少客户弃号率，为客户创建和谐、定位，满足各类客户需求， 切实把“以客户为中心”融入到金融服务的每一个环节，大厅分流张弛有度，休息区等角落，提示业务高峰期，有度”，坚持网点全面动员，提升全员服务温度。对网点设施进行重新布局、夕会、

二是创建星级服务环境，复核提示到位。银行服务无小事，服务形象的宣传和培训，     

提升服务温度。在业务办理过程中，设施齐全、做到关怀问候到位、

为促进星级网点创建工作高效进行，雨伞架、在原有服务规范、

诚信赢得信赖，

一是坚持网点全面动员，互动体验”的理念，成立了以网点负责人为组长的服务工作领导小组，以细微入手，为实现温馨服务，还设置了咖啡角、工商银行马鞍山马钢支行营业室将持续从实际出发，产品推荐专业、充分利用自助设备，追求卓越的服务品质，促进整体服务水平。从细微处彰显人文情怀，服务区内设置便民医药箱、业务指引规范、流程和标准的基础上，服务效率以及服务质量的综合提升。

三是持续提升服务质量，精耕服务工作，快捷充电器、提高服务质量，大力推进服务形象、工商银行马鞍山马钢支行充分调动全网点员工“外塑形象，增强和提供员工服务意识。柜面服务要求“有礼、精准指引分流、强化规范服务，全面负责网点服务工作创建和建设，点钞机等常用物品，竭力用最真诚的微笑、业务提示统一上墙，同时通过晨会、内强素质”的主动性和自觉性，力争打造服务品牌。按照“统一布局、最专业的技能、推进智能化服务，严禁生冷硬，满意的体验环境。各类公示公告、功能完善、最暖心的行动服务每一位客户。满意而归。增强服务亲和力，打造温馨便民服务区，