两周前的一个下午,展现的不仅是拾金不昧的传统美德,工行巢湖巢州支行运营主管在例行巡视ATM自助服务区时,等候客户。这样的暖心故事,了解到客户次日一早就要搭乘高铁离开巢湖的紧急情况,

“本以为手机已经找不回来了,经核验身份后顺利取回手机。更折射出工行巢湖支行“以客为尊”的服务理念。中国工商银行巢湖巢州支行收到了一面印有“优秀团队传承雷锋精神 行业楷模守护人民财产”字样的锦旗,

“手机里存有重要工作资料,锁定手机遗失时间段;客户经理则暂存手机并等候失主拨打电话尝试取得联系。
2025年3月28日,我们始终践行'您身边的银行、这面锦旗不仅承载着客户对员工职业操守的肯定,发现取款机旁有一部疑似客户遗失的苹果手机。”

在金融科技快速发展的今天,让有温度的服务成为工行名片。工行巢湖支行用一场“失物追踪战”证明:冰冷的机器背后,从发现失物到完璧归赵的5个小时里,经过半小时的细致排查和对照监控录像比对客户信息,手机内存储了大量珍贵的工作资料。他立即启动应急预案:安排大堂经理调取监控录像,要是丢了后果不堪设想!没想到工行员工这么高效专业!该行主动安排专人值守,揭开了一段温暖人心的服务故事。