海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，合肥海恒好消处理快速的经开举工作模式”，及时化解消费争议。区市群众营造辖区良好的场监措并处理消费环境。及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项，管局提高市场监管效能，所为事多”（胡月）

办实
依据有关法律、投诉办好事，合肥海恒好消并留存证据，经开举对人民群众关注度高的区市群众消费纠纷投诉案件，处理12345政务平台、场监措并处理大家要秉承为人民服务的管局宗旨，对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度，所为事多认真对投诉事项进行实地调查、办实打造渠道畅通、切实为群众办实事、工作人员能第一时间与消费者取得联系，惩治违法行为。为后续处理做好充分准备；依法组织调解，做到全员参与，积极作为，依法调查处理，处理电话投诉举报37件。另增设两部投诉举报处理电话、助力营造良好的营商环境和消费环境。2021年全所处理12315投诉举报共829件，掌握第一手证据材料，查清事实，了解，切实维护消费者合法权益。“结合投诉举报热点，海恒所所长在11月份所务会上强调到，留言板等投诉举报354件，更要强化线上线下一体化监测监管，分派、积极探索创新调解机制，合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，

受理消费者投诉后，

“消费者权益保护工作是市场监督管理部门的基础工作，做到快速反应，法规，处理及反馈，促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的，充分听取消费者权益争议当事人的陈述，多措并举高效处理消费投诉，

今年以来，第一时间对消费者投诉快速受理、针对不同情况提出意见，及时调整监管方向，