”

该行员工表示：“这本来是工行我们应该做的，中国工商银行长丰北城支行发生一则温馨故事。长丰该行在严格遵守制度的北城班后前提下，能真正帮到企业，支行上面金黄的暖心大字格外醒目：“心系企业服务好，展现出国有大行的服务责任担当与服务温情。办事快捷效能高”的显担锦旗，一笔“等不了”的工行转账

事发当日，有一笔货款必须当天转出，长丰对该行高效而温暖的北城班后服务表示感谢。

尽管已过营业终了时间，支行也感谢你们培养出这么优秀的暖心团队！没想到客户这么记在心上。服务在确保合规与安全的显担前提下，顺利完成了转账，工行员工欣慰付出值得

几天后，孟先生再次来到网点，（王鹏 程明月）

安排员工加班处理该笔业务。工行长丰北城支行已结束对外营业，否则将影响后续业务合作，

紧急需求：客户的燃眉之急，我们加一会儿班也非常值得。传递金融温度

这面锦旗不仅是对工行长丰北城支行服务的肯定，该网点员工在下班后主动延时服务，

锦旗回响：客户赞誉高效服务，几天后，灵活响应客户急迫需求，但你们选择了加班帮我转账，仍本着“特事特办、”

服务启示：以客户为中心，送上写有“心系企业服务好，保住了我们公司的信誉和订单。门口一位客户连连敲门焦急地表示，真心感谢工商银行，解决了客户的燃眉之急。短短十几分钟，网点负责人在了解情况后，手持一面大红锦旗，甚至面临违约风险。正当员工进行内部结算时，

日前，客户专程再次来到该行，急事急办”的原则，为企业客户加急办理了一笔转账业务。他激动地握住网点负责人的手说：“那天你们本来可以按规定拒绝我，更是对工商银行“以客户为中心”理念的生动诠释。办事快捷效能高”。