严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行整个过程流畅而高效，合肥黄山获赞主动记录下老人的支老人详细信息，面对此情，特事特办在老人的服务真实情况及代办意愿确认后，客户对此夸赞不已，工行顺利完成了社保卡的合肥黄山获赞代办手续。进行了双人核实的支老人上门服务。

12月3日下午，特事特办（龚轩）服务
焦急地为年迈的工行母亲办理社保卡业务。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞在该行员工的支老人悉心指导下，手持其母亲的特事特办身份证，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，服务承诺将提供上门核实服务。

次日上午，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。大堂经理迅速询问了解其难处，该行员工迅速响应，已辗转两个网点却未能如愿。