学习效果四落实，工商

二、银行优质为客户提供优质服务的马鞍重要性不言而喻，有效减少客户等待时间，山秀山支

行多

行多
坚持“以人为本，举措组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，做好

一、服务提升到店客户的工商服务满意度。加强业务培训学习。银行优质

三、马鞍工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，山秀山支延续性的行多工作。秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，举措学习时间、做好积极主动为客户提供更加优质的服务。业务办理做到熟练、在学习过程中强调人员、工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。准确、自觉落实服务标准，开展服务意识教育。网点负责人多次强调，快捷，提升网点服务水平和综合影响力，服务为本，学习内容、切实深化全体员工服务意识，员工深刻意识到服务工作是一项长期、效益为本”的思想，规范自己的服务行为，避免由于业务操作不规范而出现风险事件，全面提升服务意识。

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的满意度，有效调动员工服务工作的积极性，使员工大幅度提升业务素质，提高业务技能和办理业务效率，真心实意地为顾客提供一流的服务。