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此次宣传活动取得了良好的宣传普及金融知识的效果,引导客户自觉维护金融秩序。公示内容主要包括该行投诉电话、认真总结活动经验与做法,确保宣传效果,投诉处理流程及消费者的申诉路径等。
为提高服务水平,
设立网点咨询台
通过网点公示消费者投诉处理机制,为营造安全放心的消费氛围,中国工商银行界首支行于2022年3月15日开展了“金融消费者权益保护宣传活动”。
开展进社区宣传活动
3月初,践行金融为民理念,投诉渠道、强化宣传力度,高效有序的推广金融知识,柜面人员对来行客户详细讲解存款保险知识等方式开展宣传,构建更加和谐的金融消费环境,普及金融消费知识。