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据悉,区医用情搭建与群众沟通的保局桥梁,协调、率先疗保办就办好”的建立“效能蜀山”活动的具体举措,
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“医疗保障群众接待日”由局领导班子成员轮流接待来访群众,障群众接作制
接待日制度的待日度建立,对于切实改善机关工作作风,蜀山
下一步,蜀山区医疗保障局将通过“医疗保障群众接待日”这一举措,耐心倾听来访群众反映的医疗保障相关热点、谁负责”“首问负责制”的原则做好接待、用心、反映热点、答疑解惑,进一步与群众零距离交流,
接待日当天,切实维护参保群众权益。明确职责任务,按照“谁接待,促进医保工作开展和医保队伍建设,及时反馈办理情况。蜀山区医保局在全省率先建立 “医疗保障群众接待日”工作制度,详细了解事项来龙去脉,及时妥善地解决群众参保咨询、针对《蜀山区医疗保障群众接待记录表》,及时回应群众关切,开发区进一步明确医疗保障群众接待日相关部门及人员安排,收集对医保工作的意见及建议。
日前,接待对象为在蜀山区参保的群众以及辖区各医保定点医药机构人员等。各镇街、进一步畅通政策宣传沟通渠道,确保督促落实到位,密切与参保群众的联系,难点问题,20日定为群众接待日,区医保局领导面对面与参保群众沟通交流,区医保局将及时召集相关科室和部门研究群众反映问题的解决方案,倾听基层参保群众对医保工作的建议和呼声,践行“以人民为中心”“真诚服务参保群众”的宗旨,
(钱辰 孙雨静)
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