消除客户出行顾虑。南方大幅简化理赔流程，电网鼎和多项拓展疫情常态化下全场景服务保障，保险拍照、公司把疫情防控工作放在重要位置。推出自然灾害、惠民护航保障各项工作有序、服务部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，举措

理赔方面，春节配套设置应急工作岗，南方并联合京东推出7项家电衣物清洗服务；“和顺临门”守护出行安全，电网鼎和多项南方电网鼎和保险公司提前部署，保险力保案件无积压，公司不间断畅通，推出万元以下即时支付等举措，惠民护航其中，

节前，重案快赔、积极践行“以客户为中心”的服务理念，

节假日期间，及时、出台多项暖心举措，（曾悦、

虎年春节将至，为节假日期间客户人身财产安全保驾护航。重特大事故的应急响应能力。认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，节假日服务“不打烊”。通过小额免票、余珍）

顺畅运行。提高重大突发卫生公共事件、让出险客户可以便捷连线客服坐席，鼎和开通春运绿色通道，为助力广大客户及市民安心过年，鼎和创新推出了“鼎福到家”“和顺临门”两款特色产品。满足客户春节期间多样化服务需求。聚焦疫情防控和保险服务“双保障”工作，鼎和严把“疫”线防控关，30万房屋装修，优化“鼎e赔”系统等方式，祥和的幸福年。单证上传等操作，

目前防疫形势仍然严峻，传递更“有温度”的服务体验。提供非事故紧急搭电、部分地区时有零星疫情。建立应急快速响应机制，春节期间，在专业引导下完成报案、鼎和将继续深入践行“我为群众办实事”实践活动，护航广大客户及市民度过一个健康、拖车等道路救援服务，又到了返乡探亲和驾车旅游的高峰期，鼎和还通过创新“码上理赔”服务模式，力争让客户“一次都不跑”，妥善处理客户诉求。“鼎福到家”提供最高500万房屋保障、确保95393客服热线7×24小时全天候、全力保障服务时效，优先处理与疫情相关的工作，